Hubungan Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rs. St. Theresia Jambi

Abstract

Caring dalam keperawatan adalah sebagai inti dari praktik keperawatan professional, dimana pengetahuan teoritis saja tidak cukup, namun harus disertai dengan pengetahuan diri dan kesadaran akan nilai diri sendiri serta sikap orang lain yang akan bertanggung jawab untuk tidak membawa seseorang dalam penderitaan. Kepuasan pasien merupakan sebuah perasaan yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan apa yang didapatkan dengan yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk ingin mengetahui hubungan antara perilaku caring perawat pasien di Rumah Sakit St. Theresia Jambi dengan tingkat kepuasan responden. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif korelatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di ruang rawat inap Rumah Sakit St. Theresia Jambi pada bulan Juni-Juli 2022 dengan jumlah sampel 90 responden. Instrumen yang digunakan untuk mengukur kepuasan adalah instrumen PSQ, sedangkan perilaku caring perawat oleh pasien diukur dengan Kuesioner Caring Perawat (Ellina, 2019). Kedua instrumen ini dimodifikasi ulang dan diuji validitas dan reliabilitasnya sebelum digunakan dalam pengambilan data. Penelitian ini menggambarkan bahwa bahwa sebagian besar responden (61 orang atau sekitar 67,8%) menilai bahwa perilaku caring perawat di Rumah Sakit St. Theresia sudah baik, 25 orang (27,8%) menilai cukup, 4 responden (4,4%) menilai masih kurang. Hasil gambaran kepuasan pasien, didapatkan 45 orang atau 50% mengaku sangat puas, 36 orang atau sekitar 40% mengaku puas, serta 4 orang (4,4%) dan 5 orang (5,6%) menyatakan tidak puas dan cukup puas terhadap pelayanan perawat di sana. Uji korelasi menggunakan Pearson, didapatkan hasil bahwa P = 0,000 atau terdapat korelasi antara caring perawat dengan kepuasan pasien dengan derajat hubungan korelasi sedang yaitu 0,597 dan berbentuk positif. Dari penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa perilaku caring perawat mempengaruhi kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit St. Theresia Jambi. Semakin tinggi nilai caring perawat, maka semakin tinggi pula kepuasan pasien.